About this hotel, from Google
Breezy hotel with warm rooms, show cooking & a pool deck, plus sea views, a spa & a kids' club.
Нет wi fi
See this review on Google MapsReport this review
We stayed at the hotel for 9 days. At first, it looks very nice and well maintained. The air conditioning worked perfectly, Wi-Fi was stable, and we loved the tropical greenery around the hotel. We booked a Club Alexandre room and were happy with the balcony overlooking the pool and ocean (although the balcony walls are quite high, so you need to stand to fully enjoy the view). The birthday surprise with a card and champagne was a very thoughtful touch.
However, there were some disappointing aspects. The food was very repetitive — breakfast was identical every morning, and dinner quality and presentation were inconsistent. Some fruit did not seem fresh, and juices tasted diluted.
The dining area is not air conditioned, and the temperature inside was around 28°C in the evenings, which made it uncomfortable. The buffet area was sometimes messy and food refills were slow. Some staff members appeared disengaged.
Another issue was sunbed reservations by the pool. Although it is not allowed, many guests reserve them very early in the morning, and the hotel does not seem to enforce the rule. It was difficult to find available loungers unless arriving very early.
Overall, the hotel has potential thanks to its location and greenery, but improvements in food quality, dining comfort, and pool management would greatly enhance the experience.
See this review on Google MapsReport this review
Hemos pasado un día increíble. Llegamos al hotel por un bono de grupon y recomendable 100%. Nos vamos encantados. El spa muy bien, limpio, trankilo, buena atención en recepción....y como remate el buffet del hotel increíblemente bueno. Orestes nos atendió excelentemente bien, siempre pendientes de nuestra estancia en el.restaurante, rematando la comida con una copita de cava. Hacer clara mención a nuestro amigo el bufetero canario que también se preocupo de ke no nos faltara de nada. RECOMENDABLE 100%.
See this review on Google MapsReport this review
Experiência bastante dececionante e muito abaixo do que esperava deste hotel.
No pequeno-almoço, esperar 30 a 40 minutos por um simples ovo frito ou uma omelete é simplesmente ridículo. Ao almoço e ao jantar acontecia praticamente o mesmo: filas e esperas enormes até para comer um simples pedaço de carne. A organização do serviço de refeições é claramente insuficiente para o número de hóspedes.
No bar da piscina, cheguei a esperar mais de 30 minutos por uma simples fatia de pizza aquecida no micro-ondas. O mais incompreensível é que, enquanto os clientes esperavam, o cozinheiro parecia mais preocupado em estar na brincadeira, a rir e a conversar com o pessoal do bar, em vez de se concentrar no serviço. É uma falta de profissionalismo e de respeito por quem está a pagar para usufruir das instalações.
Na receção, fiquei também com a sensação de existir um atendimento diferente consoante sejas homem ou mulher. Por exemplo, uma amiga minha levou toalhas molhadas à receção e o rececionista pegou nelas e colocou-as no respetivo local. Quando eu fiz exatamente o mesmo, o mesmo rececionista mandou-me colocá-las no local onde ele próprio tinha colocado as toalhas da minha amiga. Uma situação pequena, mas que demonstra uma diferença de tratamento que não deveria existir.
Outro problema que considero completamente inaceitável foi encontrar baratas e osgas nos quartos. E o problema não ficava apenas pelos quartos: por várias vezes era possível ver baratas a circular junto às zonas dos buffets. Estamos a falar de áreas onde são servidos alimentos, pelo que considero esta situação extremamente grave e preocupante em termos de higiene.
De manhã bem cedo, nos corredores, era também frequente ouvir as empregadas a rir e a falar muito alto, sem qualquer preocupação com o descanso dos hóspedes.
E há ainda uma situação que considero completamente ridícula: ter de pagar para utilizar as piscinas interiores/SPA. Já fiquei em hotéis com menos estrelas e, na minha opinião, com muito melhor qualidade de serviço, onde a utilização das piscinas interiores e do SPA estava incluída e não era cobrada à parte. Num hotel deste nível, considero absurdo cobrar um valor adicional por uma comodidade que deveria fazer parte da experiência dos hóspedes.
Resumindo: demasiadas filas, tempos de espera absurdos, pouca organização, falta de profissionalismo, diferenças no atendimento, problemas de higiene, baratas nas zonas dos buffets e ainda custos adicionais por serviços que deveriam estar incluídos.
Paguei para ter umas férias tranquilas e uma experiência de qualidade, mas infelizmente foi exatamente o contrário. Pela experiência que tive, não voltaria a ficar neste hotel e não o recomendaria.
See this review on Google MapsReport this review
Отель красивый, расположен в хорошем месте и номера достаточно уютные.
Но! Есть много нюансов которые я описала.
Кому я действительно благодарна, так это трём парням из команды Аниматоров! Вы очень крутые, спасибо огромное за вашу работу. Они в отеле с 11:00 и до 23:00 выкладываются на полную. Им ставлю все 10☆!!!
Исходя из всего что перечислила, в этот отель не вернулась бы.
Но для короткого пребывания отель нормальный если не брать еду, а только проживание.
Ребёнку было весело!
See this review on Google MapsReport this review
In Google’s order, unfiltered by us.
Reviews aren’t verified by Google, but Google checks for and removes fake content when it’s identified. Google’s content policy
