Legoland Hotel Dubai

From Google reviews

1. 

   Haya Mz

   ★☆☆☆☆6 months ago

   Unfortunately, this was my worst experience at LEGOLAND Hotel, despite it being my fourth stay there. Because some rice was accidentally spilled by the children in the room, I was denied access to my room until I paid AED 500. This happened while I was caring for my children, including a child who had just come out of the pool and was cold, as well as a baby who urgently needed milk. What upset me even more was that hotel staff took photos of our room and personal belongings and shared them while discussing the issue. The room contained our family’s clothes and private items, and I felt that our privacy was not respected in the way I would expect from a family-oriented hotel. When I tried to raise my concerns with management, I did not feel that my complaint was taken seriously. To make matters worse, I waited over an hour for my car at check-out, and when I asked about the delay, a valet staff member named Ahmed responded in a manner that I found unprofessional and inappropriate. As a returning guest who has stayed at this hotel four times, I expected much better. A hotel designed for families and children should prioritize guest care, respect, privacy, and professionalism. Sadly, this experience was deeply disappointing and has changed my view of the hotel completely. للأسف كانت هذه أسوأ تجربة لي في فندق ليغولاند رغم أنها المرة الرابعة التي أقيم فيها بالفندق. بسبب سقوط بعض الأرز من الأطفال داخل الغرفة، تم إغلاق الغرفة ومنعي من الدخول إليها حتى دفع 500 درهم، بينما كنت برفقة أطفالي، بينهم طفلة خرجت من المسبح وتشعر بالبرد وطفل رضيع يحتاج إلى الحليب. الأمر الأكثر إزعاجًا كان قيام الموظفين بتصوير الغرفة ومحتوياتها الشخصية وإرسال الصور فيما بينهم، رغم وجود ملابس ومتعلقات خاصة بالعائلة داخل الغرفة. شعرت أن خصوصيتنا لم تُحترم بالشكل الذي أتوقعه من فندق مخصص للعائلات والأطفال. كما لم أجد اهتمامًا حقيقيًا عند تقديم شكواي للإدارة، وعند المغادرة انتظرت سيارتي لأكثر من ساعة، ثم تلقيت تعليقًا غير مهني من موظف خدمة السيارات (أحمد) عندما استفسرت عن سبب التأخير. كنت أتوقع من فندق عائلي أن يضع راحة الأطفال وخصوصية الأسر واحترام النزلاء في المقام الأول. للأسف هذه الزيارة كانت مخيبة للآمال

   See this review on Google MapsReport this review

2. 

   Maryam

   ★☆☆☆☆6 months ago

   للأسف تجربتي في الفندق كانت مخيبة للآمال. قمت بحجز غرفة بثيم معين مناسب لبنتي، لكن واجهتنا عدة مشاكل داخل الغرفة، منها أن التلفاز لا يعمل والماء في الشاور لا ينزل ويطفح في الحمام. بعد ذلك تم تغيير الغرفة إلى ثيم مختلف تمامًا وغير مناسب لبنتي، مما أثر على استمتاعها بالتجربة بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، الغرف تحتاج إلى تجديد وكانت فيها رائحة مزعجة ، كما أن تعامل بعض الموظفين لم يكن لطيفًا بالشكل المطلوب. أتمنى تحسين مستوى الصيانة والخدمة والاهتمام براحة النزلاء مستقبلًا.

   See this review on Google MapsReport this review

3. 

   Omar Almakhmari

   ★☆☆☆☆7 months ago

   بصراحه الفندق غير مرضي تماماً الخدمة كانت ضعيفة من الاستقبال، ايضا معهم تعارض فيما يخص سياسة الغرف والخدمات، حاولت اشرح لموظف الاستقبال بس حسيته ف عالم ثاني، الموقع بعيد جداً عن دبي، مافي خدمات جنبه حط في بالك يبعد اكثر من ٤٠ دقيقه بالسيارة عن اقرب مكان حيوي ف دبي النظافه داخل الغرف ضعيفة. الحمام جدا صغير كل الخدمات تسكر الساعة ١٠ مساء ً الغريب انه معهم فلم للاطفال يعرض الساعه ٦ المساء بالنسبه لي ذا التوقيت للي جاي يوم صعب جدا لا تقدر تشوف اول يوم لانك تسوي دخول ف العادة بعد ٦ ولا ثاني يوم لانك بتكون مغادر !!!!! الايجابية الوحيده شكل جديد للأطفال يستمتعون فيه يوم واحد فقط،، بصراحه انصحك تفكر زين قبل لاتستاجر

   See this review on Google MapsReport this review

4. 

   عبيد العلوي

   ★★★★★5 months ago

   كانت تجربه مميزه .. بكونها وجهه سياحيه متكامله العاب الاطفال متنوعه في وسط بيئه مكيفه حوض سباحه واسع موضفين الاستقبال وطلب الخدمه محترمين ومتعاونين جدا واطلاله الغرف جميله والاهم من كل شي انه نظيف جدا ملاحظه فقط من ناحيه المطعم اسعاره مرتفعه بشكل مبالغ فيه يحسب للشخص ٧٥ درهم وملزوم تأكل في مكان الاقامه لانه الخدمات والمقاهي بعيده ... بشكل عام ممتاز وانصح به

   See this review on Google MapsReport this review

5. 

   AAMarzouq

   ★★★☆☆6 months ago

   تجربة بشكل عام جيدة بالنسبة لي وكان بالإمكان أن تكون أفضل بكثير لاسيما وأن هذا الفندق كتجربة يعد نادر على مستوى المنطقة وان خدمات فنادق امارة دبي توازي مكانتها السياحية المميزة على مستوى العالم…. طاقم العمل يحاول ان يكون ودود دائماً الأسعار مرتفعه وبشكل خيالي في الفندق (المشروبات والسناكات) …. اجراءات check out سيئة للغاية وتحتاج إلى تطوير خاصةً ويحتاج الفندق ايضاً بأن يخصص خدمات لذوي الاطفال النزلاء وذلك بسبب عدم وجود اي متنفس للآباء والأمهات .. تجربة جيدة لكن لا اعتقد بأن اكررها في الفترة القريبة القادمة

   See this review on Google MapsReport this review

In Google’s order, unfiltered by us.

Reviews aren’t verified by Google, but Google checks for and removes fake content when it’s identified. Google’s content policy